Festivals & Evenementen
Directe antwoorden voor bezoekers via QR en NFC. Minder druk op crew, snellere service en duidelijke communicatie bij wijzigingen.
De uitdaging in de eventsector
Festivals en evenementen trekken grote aantallen bezoekers die allemaal tegelijk duidelijke informatie nodig hebben. Waar staat het podium, hoe werkt de muntverkoop, waar zijn de toiletten, hoe laat speelt de headliner. Infopunten en crew worden vaak overspoeld met herhaalvragen.
Piekmomenten zorgen voor wachttijden en frustratie. Lastminute wijzigingen zijn lastig te communiceren en internationale bezoekers vinden niet altijd snel hun weg. Dit maakt de ervaring minder soepel terwijl de druk op het team oploopt.
Grote aantallen bezoekers tegelijk van informatie voorzien
Piekmomenten en frustratie voorkomen
Door meertaligheid internationale service voor gasten
Maak service slimmer op elk moment met QReply
QReply helpt bezoekers zelf snel informatie te vinden over alles wat speelt op het terrein. Van timetable tot consumpties, van toiletten tot regels - zonder wachtrij, zonder app.
Wat levert QReply op?
Minder druk op crew en infopunten
De meeste vragen worden automatisch afgehandeld waardoor serviceteams meer aandacht hebben voor veiligheid en coordinatie.
Snellere publieksflow
Bezoekers vinden sneller hun route en beslissen met minder twijfel, wat de druk op knelpunten verlaagt.
Duidelijke communicatie bij wijzigingen
Met een bericht informeer je iedereen tegelijk over veranderingen, vertragingen of veiligheidsinstructies.
Betere ervaring voor internationale bezoekers
Meertalige antwoorden verbeteren de toegankelijkheid voor een internationaal publiek.
Waardevolle inzichten voor volgende edities
Organisaties krijgen inzicht in veelgestelde vragen, knelpunten en gedragspatronen die planning en organisatie verbeteren.
Modules
AI Helpdesk
Beantwoordt automatisch vragen over check-in, faciliteiten en services - 24/7, zonder wachtrij bij de receptie.
Nieuws & Alerts
Stuur direct berichten naar alle gasten over ontbijtwijzigingen, evenementen of belangrijke updates.
Inzichten
Zie welke vragen gasten het meest stellen en waar verbeterpunten liggen voor een optimale gastervaring.
WhatsApp Contact
Berichten van gasten komen via QReply direct binnen bij de juiste persoon — laagdrempelig voor vragen, verzoeken of feedback.
Wat eerder niet kon - en nu wel met QReply
Realtime hulp bij vermiste personen. Anoniem melden via WhatsApp.
Vermiste persoon melding:
"Laatst gezien om 19:40 bij de Bravo tent. Zijn vrienden zijn hem al 5 uur kwijt en maken zich zorgen - hij ging alleen richting de bar en kwam daarna niet meer terug."
Anonieme melding:
"Heyy, even melding. Bij de douches achter Noord zit een hokje dat echt te ranzig is... misschien kan iemand hem checken?"
Veel gestelde vragen
Hoe snel is QReply inzetbaar?
Een QReply kan al binnen enkele minuten actief zijn. Na het aanleveren of invoeren van je basisdocumentatie bouwen we razendsnel een assistent die past bij jouw event of locatie. QR- en NFC-codes worden direct gekoppeld aan zones, barren, podia of infopunten, zodat bezoekers meteen antwoorden kunnen krijgen.
Werkt QReply zonder app?
Ja. Bezoekers hoeven geen app te downloaden en hoeven zich nergens aan te melden. Ze scannen een QR of tikken NFC op een polsbandje, ticket of bordje en krijgen direct toegang tot alle informatie.
Is het geschikt voor internationale bezoekers?
Ja. QReply herkent automatisch vrijwel alle talen en antwoordt altijd in dezelfde taal als waarin de vraag gesteld wordt. Geen instellingen nodig.
Kan ik zelf updates plaatsen?
Ja. Via Broadcast News kun je binnen enkele seconden een bericht versturen dat direct zichtbaar wordt voor alle bezoekers die de assistent openen.
Maak je evenement slimmer
Bezoekers vinden zelf hun weg, melden problemen direct en blijven op de hoogte van wijzigingen. Jouw crew houdt overzicht zonder overspoeld te worden.